FAQ

• Wie kann ich bestellen?

Du kannst ganz einfach über meinen Shop bestellen.
Alle Preise verstehen sich zzgl. Versandkosten.

• Welche Zahlarten sind möglich?

Du kannst im Shop per PayPal oder Vorkasse bezahlen.

• Wie lange ist die Bearbeitungs-/ Wartezeit?

Nach der abgeschlossenen Bestellung (bei Zahlung per Vorabkasse nach Zahlungseingang) plane ich deine Bestellung ein und beginne mit der Anfertigung.

Die aktuelle Bearbeitungszeit liegt bei ca. 10-20 Werktagen, zzgl. Versandzeit, je nach Bestellaufkommen. Bitte beachte dies bei deinen Bestellungen, vor allem vor Weihnachten. 

Die genauen zeitlichen Angaben findest du in jedem Artikeln. 

Alle Bestellung werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Sollte ich einmal die Stoffe nicht vorrätig haben, kann die Bearbeitungszeit variieren. Darauf mache ich dich dann aufmerksam.

• Wie verschickst du meine Bestellung?

Ein Versand ist standardmäßig nur innerhalb des deutschen Festlandes möglich. Je nach Größe der Bestellung erfolgt der Versand per DHL oder Deutsche Post. Die Versandkosten betragen 2,90 oder 6,19€.

Ab 100€ Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschland kostenfrei.

• Kundenzufriedenheit

Falls bei deiner Bestellung mal etwas nicht passen sollte, bitte ich dich mit mir Kontakt aufzunehmen. Ich möchte natürlich, dass du mit deinem neuen Kleidungsstück zufrieden bist, daher werden wir sicher eine Lösung finden.

Bedenke aber, da es sich um individuelle Auftragsarbeiten handelt, ist die Rücknahme ausgeschlossen.

• Wie wasche ich die Kleidungsstücke/ Stoffe richtig?

Wenn du lange Freude an deinen Handmade Kleidungsstücken bzw. den Stoffen haben möchtest, beachte bitte folgende Pflegehinweise:

• 30 Grad Maschinenwäsche ohne Weichspüler
• mit identischen Farben waschen
• Bitte nicht in den Trockner geben
• auf kleinster Stufe Bügeln

Hast du das Gefühl, dass eine Farbe auslaufen könnte, lege ein Farb- & Schmutzfangtuch mit in die Trommel.

• Fertigst du alle Kleidungstücke selbst an?

Ja, alle Kleidungsstücke werden von mir selbst, in Graach an der Mosel genäht.

• Welche Materialien verwendest du? 

Ich verwende für meine Kleidungsstück nur qualitativ hochwertige Stoffe, die mind. OekoTex Standart 100 haben. 
Meine Stoff-Eigenproduktionen sind zusätzlich alle in Bio - Qualität

• Darf ich die Stoffe gewerblich vernähen und bietest du einen Gewerberabatt an?

Meine Eigenproduktionen dürfen alle gewerblich vernäht, jedoch nicht als Meterware weiterverkauft werden. 

Um den Gewerberabatt zu erhalten, lege bitte ein Kundenkonto an. Dann schick mir deinen gültigen Gewerbeschein an moselfaden@web.de - anschließend erhältst du alle weiteren Infos per Mail.